Condiciones generales
Al acceder y realizar una compra en AURA PERFUMERIA OFICIAL (auraperfumeriaoficial.com), aceptas los presentes Términos y Condiciones. Operamos desde Medellín, Colombia, ofreciendo perfumes de diseñador, árabes y nicho con despachos a todo el país.
Precios, Ofertas y Envíos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Promoción de Envío Gratis: Aplica automáticamente en compras superiores o iguales a $250.000 COP. Para montos inferiores, el costo del envío se calcula al momento del pago o confirmación del pedido.
Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 3 días hábiles en Medellín y área metropolitana, y de 3 a 6 días hábiles para el resto de Colombia.
Proceso de Compra y Pagos
Las órdenes se procesan tras la confirmación del pago en la plataforma o mediante los canales oficiales autorizados. AURA PERFUMERIA OFICIAL se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de inconsistencias en el inventario o en la validación del pago.
2. Política de Devoluciones, Garantías y Retracto
Garantía de productos y autenticidad
En AURA PERFUMERIA OFICIAL comercializamos perfumes. Si recibes un producto con defectos de fábrica (como fallas en el mecanismo del atomizador o filtraciones en el frasco), debes notificarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción escribiendo a nuestro WhatsApp 301 2998537. Asumiremos el cambio sin costo adicional.
Excepciones de devolución por higiene
Por razones de salubridad y protección del consumidor (Ley 1480 de 2011), no se aceptan cambios ni devoluciones de perfumes cuya caja, celofán exterior o sello de seguridad hayan sido abiertos, rotos o manipulados.
Derecho de Retracto
El cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, completamente sellado en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución por retracto corren por cuenta del comprador.
3. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (Habeas Data)
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En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, AURA PERFUMERIA OFICIAL informa a sus clientes que la información personal recopilada en auraperfumeriaoficial.com (nombre, cédula, dirección de envío, teléfono y correo electrónico) es utilizada exclusivamente para:
Gestionar las compras, facturación y despacho de pedidos desde Medellín.
Enviar notificaciones de estado de envío vía WhatsApp (301 2998537) o correo electrónico.
Brindar asesoría personalizada sobre fragancias cuando el cliente lo solicite.
Tus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación logística. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento comunicándote a nuestras líneas oficiales.
4. Información Legal de Contacto (Para el Footer o sección Contacto)
Sitio Web Oficial:
[https://auraperfumeriaoficial.com/](https://auraperfumeriaoficial.com/)Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
WhatsApp de Atención: +57 301 2998537
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